Las transformaciones y las estrategias de Xbox: una conversación con Jesús Grovas

En un entorno de rápida evolución donde la tecnología redefine continuamente el paisaje del entretenimiento, Xbox se destaca por su innovación y compromiso con la inclusividad y el liderazgo visionario. Durante una entrevista con Jesús Grovas, quien lidera las comunicaciones de Xbox en LATAM, se abordaron temas que van desde el liderazgo de Phil Spencer hasta los ajustes corporativos tras la integración de Activision.

Jesús Grovas, con más de dos décadas de experiencia en comunicación y marketing, ha sido esencial en la articulación de la visión de Xbox y el fortalecimiento de las relaciones con socios clave en la región.

Phil Spencer es conocido por su estilo de liderazgo accesible y participativo. Grovas lo describe como alguien que "prefiere caminar por el piso de la feria" durante eventos, en lugar de mantenerse alejado en áreas VIP.

Esta disposición para estar en primera línea, señala, no solo ha fortalecido la imagen de Xbox, sino que también ha cimentado una base de confianza entre la empresa y sus usuarios.

Además, Spencer es reconocido por su habilidad para manejar crisis de manera efectiva, enfocándose en la transparencia y la comunicación directa, lo cual es crucial en momentos de filtraciones o controversias. Al respecto, Grovas menciona: "Phil entiende la importancia de la comunicación y está dispuesto a aclarar y hablar claro, lo que finalmente los consumidores agradecen."

El caso más reciente se dio en septiembre de 2023, cuando se conocieron detalles de los planes en torno a dispositivos y juegos, los cuales estaban plasmados en documentos entregados a la Comisión Federal de Comercio (FTC) en el proceso de compra de Activision Blizzard.

En su momento, Spencer no negó la veracidad de los documentos filtrados, pero enfatizó que "mucho ha cambiado" desde las discusiones registradas en esos mismos.

A través de una breve comunicación compartida en la plataforma X (antes Twitter), el CEO reconoció: "Es difícil ver el trabajo de nuestro equipo compartido de esta manera porque muchas cosas han cambiado y hay mucho de qué entusiasmarse ahora, y en el futuro".

El líder de Microsoft Gaming también aseguró que la compañía compartirá "los planes reales" cuando estén listos para ser revelados.

Más allá de su rol como ejecutivo, Spencer es un apasionado de los videojuegos, una pasión que se refleja en su enfoque hacia el desarrollo de productos y servicios de Xbox. Sobre esto, Grovas señala que Spencer es un miembro activo en la comunidad de jugadores y que su enfoque no se limita solo a los aspectos comerciales; busca constantemente mejorar la accesibilidad y la experiencia del usuario, asegurando que Xbox continúe innovando en formas que resuenen directamente con sus usuarios.

La adquisición de Activision por parte de Microsoft se perfila como un cambio transformador para Xbox, con el objetivo de integrar y armonizar la cultura de Microsoft con la de Activision. 

Grovas mencionó que, aunque este proceso de integración está en curso, se están haciendo esfuerzos significativos para asegurar una transición suave que permita la coexistencia y cooperación entre los equipos de ambas empresas. 

“Estamos todavía como en este proceso de integración... queremos pasar y permear la cultura de Microsoft a estas nuevas personas,” señaló.

Con la integración de Activision, se espera que el Game Pass de Xbox crezca significativamente, ofreciendo a los usuarios un acceso más amplio a una diversa biblioteca de juegos. 

Grovas expresó un optimismo cauteloso sobre el futuro, destacando que, aunque los equipos no están todavía integrados al 100%, el potencial para innovaciones futuras y colaboraciones es considerable. “Estamos emocionados, porque todos [los juegos de] Game Pass van a crecer muchísimo,” indicó, sugiriendo que la integración eventualmente redefinirá la oferta de juegos disponible para los usuarios de Xbox.