‘La decisión de la SIC de las próximas semanas marcará un antes y un después’

¿Qué se puede hacer y qué no en materia de publicidad en las redes sociales?

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) emitió en el 2020 una guía de buenas prácticas para los influencers que presenta algunas de las recomendaciones en el sector. Por ejemplo, que efectivamente se identifique cuando una publicación es un anuncio publicitario, lo ideal, con un hashtag con el signo ‘#’ y la palabra ‘publicidad’ o ‘contenido promocionado’ más el nombre de la marca. Esto sin olvidar las reglas generales que establece la Ley 1480 de 2011, el Estatuto del Consumidor, en lo que refiere a que no puede en ningún momento presentarse publicidad engañosa.

¿Solo es una recomendación, no están obligados?

Así es, las guías tienen que entenderse como un ejercicio de buenas prácticas en el sector sin que esto excluya en todo caso las normativas de obligatorio cumplimiento que están establecidas en el Estatuto del Consumidor.

¿A qué posibles sanciones se enfrentan los influencers cuando hacen malas prácticas en publicidad?

Hay sanciones que pueden llegar hasta los 2.000 salarios mínimos, el cierre del establecimiento del comercio, la prohibición de la comercialización de cierto bien o servicio, o hasta la sanción directa contra los administradores o dueños de las empresas.

¿Cuántas investigaciones han abierto a los influencers por malas prácticas?

Actualmente, se han abierto cuatro investigaciones y esperamos que puedan ser resueltas en las próximas semanas, antes de finalizar este primer trimestre del 2024.

Esto involucra a personas conocidas como Yina Calderón, Yeferson Cossio, Luisa Castro y Mariam Obregón, ¿qué se les está investigando?

En las investigaciones que cursan respecto de estos influenciadores encontramos el régimen de publicidad engañosa e información engañosa, entre otras temáticas como la entrega efectiva del bien en los tiempos debidamente informados a los consumidores.

¿Estas investigaciones marcarán un antes y un después en este negocio?

No podemos anticiparnos respecto a cuál será la decisión de la SIC, pero seguramente marcará un hito en razón de que serán las primeras decisiones que desarrollarán propiamente la categoría de influenciadores en el régimen de protección al consumidor.

En Italia se puso un límite a los influencers y se decidió regular este mercado. ¿En Colombia podría tomarse la misma decisión?

En Colombia ya existe como tal una regulación aplicable frente a los influenciadores y es la Ley 1480 de 2011, en la que se establecen ejercicios asociados no solo a publicidad, sino también a información, entre otros. Con lo cual es suficiente para poder dar alcance frente a eventuales vulneraciones en el régimen de protección al consumidor por afectaciones de influenciadores a consumidores.