Acoso mediante llamadas y mensajes en Latinoamérica: la mitad de las personas ya no contestan a desconocidos

Los mensajes y llamadas no deseadas, de spam, engañosas -o que causan alguna molestia entre los usuarios no solo en Colombia sino en Latinoamérica- han modificado la manera como las personas reaccionan ante este ciberacoso. Según cifras, el alto número de llamadas molestas han provocado que más del 50 % de los habitantes en la región no contesten a números desconocidos.

Además, una reciente encuesta realizada por Sherlock Communications abordó a 3.444 personas en América Latina y busca comprender la preocupaciones de los consumidores sobre la seguridad de sus datos, teniendo en cuenta personas en Argentina (450); Brasil (859); Chile (447); Colombia (420); México (818); y Perú (450).

Mediante el ciberacoso, personas malintencionadas utilizan los medios electrónicos para causar daño o molestia, intimidar, manipular o robar información. Según Sherlock, el hecho de que las personas tengan más desconfianza ha causado que un 24 % haya perdido llamadas importantes y un 27 % dejara de leer mensajes de texto.

En relación con esto, también ha crecido la desconfianza en cuanto a la protección de datos. Un 77 % de los encuestados, según indica Sherlock, les inquieta la venta de información personal sin su consentimiento y un 67 % considera que es difícil encontrar información clara sobre la protección de datos en los sitios web de las empresas.

Ante este panorama, países como Colombia, México, Chile y Costa Rica están reforzando los marcos legales en pro de la protección de datos y el uso responsable de la tecnología y las comunicaciones. Sin embargo, en la encuesta señalan que tan solo el 33 % siente que su gobierno los protege efectivamente con leyes de protección de datos.

Casos de acoso virtual en Latinoamérica

Entre los casos que conforman el ciberacoso están las llamadas silenciosas o fantasma, en las que alguien llama pero no hablan ni hay respuesta. Un 40 por cuento de los encuestados ha recibido este tipo de llamadas.

Por otra parte, están los mensajes phishing, que se envían mediante mensajes de texto, correos electrónicos o mensajes en redes que parecen ser comunicaciones de bancos, empresas o entes gubernamentales, que buscan robar su información personal o financiera. El 38 por ciento de encuestados afirmó ser víctima de estos mensajes.

También encontraron que la recepción de mensajes de texto con ofertas de servicios que no habían sido solicitados afecta al 26 % de los usuarios en la región. Precisamente los más afectados son los colombianos, con un 36 % de afectados.

Otra de las formas de acoso virtual que más preocupan en la región son los inicios de sesión no autorizados. Segú los resultados, un 25 % de los latinoamericanos encuestados recibió este tipo de notificaciones sin haber solicitado el inicio de sesión. 

¿Cómo es el panorama en Colombia?

El panorama en Colombia no es muy diferente. Según el informe de Sherlock Communications, las situaciones que más les preocupan a los colombianos son el seguimiento de los movimientos desde el teléfono o dispositivo móvil sin conocimiento del usuario (47 %), también preocupa que empresas utilicen datos de la tarjeta de crédito sin permiso (45 %) y la difusión en internet de datos personales (45 %).

En cuanto al uso de los datos personales, el 51 por ciento manifestó que solo proporciona información si está totalmente seguro que la empresa la almacenará y utilizará de forma segura y a un 47 % le preocupa el robo de identidad y limita la cantidad de datos personales que comparte en internet.

Sobre las llamadas molestas de telemarketing y las estafas, el 51 por ciento de los encuestados dice que ya no contesta números no identificados y el 34 por ciento no lee los mensajes SMS debido al volumen de estafas y mensajes molestos.

En relación con esto, un 25 por ciento ha perdido llamadas importantes porque casi nunca contesta al teléfono debido a la cantidad de llamadas molestas.

REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS

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